Az amatőr hatás sokszor nem egy konkrét hibából fakad
Egy weboldal ritkán egyetlen rossz döntéstől tűnik gyengének. Általában sok apróság adódik össze: egy kicsit túlzsúfolt főoldal, egy kicsit bizonytalan szöveg, egy kicsit rossz kép, egy kicsit furcsa mobilnézet. A látogató pedig nem elemez, hanem érez.
Ezért veszélyes az amatőr hatás: nem mindig látványos technikai hiba, mégis gyengíti a bizalmat. És a weboldalnál a bizalom nem dísz, hanem az ajánlatkérés előszobája.
1. Zavaros első benyomás
Az első pár másodperc döntő. Ha nem derül ki gyorsan, mivel foglalkozol, kinek segítesz, és miért érdemes tovább olvasni, a látogató könnyen bezárja az oldalt.
A túl általános nyitószövegek, a homályos szlogenek és a látványos, de jelentés nélküli képek mind azt üzenik: itt még nincs teljesen átgondolva, mit akar mondani a weboldal.
2. Túl sok minden van egyszerre a képernyőn
Sok vállalkozás fél attól, hogy valami fontos kimarad, ezért mindent fel akar tenni a főoldal tetejére: szolgáltatások, akciók, referenciák, gombok, logók, hosszú szövegek, képek, ikonok. A végeredmény viszont nem informatív, hanem fárasztó.
A profi weboldal nem mindent egyszerre mond el. Inkább vezet. Megmutatja a lényeget, majd fokozatosan viszi tovább a látogatót.
3. Gyenge vagy oda nem illő képek
A képek nagyon gyorsan árulkodnak. Egy rosszul megválasztott stockfotó, egy túl sötét saját kép, egy pixeles logó vagy egy teljesen témán kívüli illusztráció pillanatok alatt amatőr hatást kelthet.
Nem az a lényeg, hogy minden kép műtermi minőségű legyen. Hanem az, hogy passzoljon a témához, megfelelő méretű legyen, ne legyen elmosódott, és támogassa az üzenetet.
A lényeg: egy weboldal nem attól tűnik profinak, hogy tele van látványos elemekkel, hanem attól, hogy rendezett, érthető és következetes. Ha a látogató könnyen eligazodik rajta, nagyobb eséllyel fog megbízni benned.
4. Következetlen arculat
Ha minden aloldalon más a betűméret, máshogy néznek ki a gombok, eltérőek a színek, és a képek is más-más világból érkeznek, az oldal könnyen összerakott hatású lesz.
A következetesség nem unalmasság. Épp ellenkezőleg: azt mutatja, hogy van rendszer. A látogató érzi, hogy nem véletlenszerűen kerültek fel az elemek, hanem valaki átgondolta az egészet.
5. Rosszul olvasható szöveg
Túl kicsi betűk, túl hosszú sorok, gyenge kontraszt, óriási szövegtömbök, sorkizárt bekezdések, kevés alcím. Ezek külön-külön is rontják az olvashatóságot, együtt pedig kifejezetten fárasztóvá teszik az oldalt.
A weben nem könyvet olvasunk. Pásztázunk, keresünk, gyorsan döntünk. Ezért a jó webszöveg nem csak tartalmában, hanem formájában is segíti az olvasót.
6. Elavult tartalom és régi benyomás
Egy évekkel ezelőtti hír a főoldalon, régi nyitvatartás, megszűnt szolgáltatás, elavult árnyalatú dizájn vagy rég frissített blog mind azt sugallhatja: ezzel az oldallal nem nagyon foglalkoznak.
A látogató ilyenkor könnyen elkezd kételkedni. Ha a weboldal nincs rendben, vajon maga a szolgáltatás mennyire naprakész?
7. Mobilon szétesik vagy kényelmetlen
Ma már nem elég, ha a weboldal asztali gépen elfogadható. Mobilon is kényelmesnek kell lennie. Ha a gombok aprók, a szöveg nagyítgatást igényel, az űrlap nehézkes, vagy kilóg valami a képernyőről, az nagyon gyorsan rontja a megítélést.
A mobilos hibák azért különösen fájók, mert a látogatók jelentős része eleve telefonról érkezik. Vagyis nem mellékes nézetet rontasz el, hanem sok esetben a fő belépési pontot.
Tipp: nézd meg a weboldaladat úgy, mintha most találkoznál vele először. Mobilon is. Három kérdésre keress választ: értem, mit kínál? megbízom benne? tudom, mit kell tennem, ha érdekel? Ha bármelyik válasz bizonytalan, ott javítani kell.
8. Nincs egyértelmű következő lépés
Sok weboldal elmond valamit, de nem vezet tovább. Nincs jól látható ajánlatkérő gomb, nem kattintható az elérhetőség, túl lent van a kapcsolatfelvétel, vagy minden gomb más irányba visz.
A profi weboldal nem hagyja magára a látogatót. Finoman, de egyértelműen megmutatja, mi legyen a következő lépés: ajánlatkérés, hívás, űrlapkitöltés, időpontfoglalás vagy további információ.
9. Nincs elég bizalomépítő elem
Ha egy weboldalon nincs referencia, nincs valós elérhetőség, nincs bemutatkozás, nincsenek konkrétumok, akkor a látogató könnyen óvatosabbá válik. Nem feltétlenül azért, mert bizalmatlan, hanem mert nincs miből kapaszkodnia.
A bizalomépítő elemek nem dicsekvésre valók. Arra valók, hogy a látogató lássa: valódi vállalkozással, valódi tapasztalattal és valódi felelősséggel találkozik.
10. Lassú, bizonytalan működés
Egy oldal lehet vizuálisan szép, ha közben lassan tölt be, ugrálnak az elemek, késve jelennek meg a képek, vagy néha hibát dob. A látogató ilyenkor nem technikai elemzést végez, csak azt érzi: ez valahogy nem stabil.
A sebesség és a stabil működés ezért nem háttérkérdés. A profizmus része.
Mitől lesz egy weboldal profibb hatású?
Nem feltétlenül attól, hogy mindent újra kell építeni. Sokszor már az is sokat javít, ha letisztítjuk a fő üzenetet, következetessé tesszük a vizuális elemeket, javítjuk a szövegeket, frissítjük a tartalmat, és rendbe tesszük a mobilos használatot.
A cél nem az, hogy a weboldal túltervezett legyen. Hanem az, hogy a látogató azt érezze: itt rend van, értem, amit látok, és bátran kapcsolatba léphetek.
Hogyan gondolkodunk erről a Weboldal Készítőnél?
A weboldal-készítő.hu szemléletében a profizmus nem csak dizájnkérdés. A weboldal akkor működik jól, ha egyszerre bizalomépítő, átlátható, gyors, mobilbarát és üzletileg is céltudatos.
Ezért amikor egy oldalt átnézünk vagy újratervezünk, nem csak azt nézzük, szép-e. Azt is vizsgáljuk, hogy érthető-e, vezet-e valahová, támogatja-e az ajánlatkérést, és azt az érzést kelti-e, amit egy komoly vállalkozásnak keltenie kell.
