Mi az a microcopy, és miért számít?
Az apró szövegek – gombfelirat, súgó, hibaüzenet, üres állapot – döntik el, hogy a látogatód biztonságban érzi‑e magát. Ha jó a microcopy, csökken a súrlódás: kevesebb a félbehagyott űrlap, több a kattintás és az ajánlatkérés.
A Weboldal Készítő azt javasolja: beszélj természetesen
Nincs szükség „nagy szavakra”. Rövid, cselekvéses, barátságos hangnem működik – és mindig a felhasználó helyzetéből indulj ki.
- Második személy, jelen idő: „Kérem az ajánlatot” jobb, mint „Ajánlatkérés elküldése”.
- Konkrét ígéret: „Visszahívunk még ma” vs. „Küldés”.
- Bizalom‑jelzések: „Nem küldünk spamet”, „Bármikor leiratkozhatsz”.
Gombok: a kattintás egy mondatban
A gomb nem dísz, hanem ígéret. Írd le, mi történik a kattintás után.
- Jó minták: „Ajánlatot kérek”, „Időpontot foglalok”, „Letöltöm a mintát”.
- Kerüld: „Küldés”, „OK”, „Tovább” (túl általános).
- Állapotok: „Küldés folyamatban…”, „Siker! E‑mailt küldtünk”.
Űrlap‑súgók és hibák: frikcióból segítség
A súgó (hint) és a hibaüzenet a legjobb hely a bizalom növelésére. Mondd el, mit és miért kérsz, mit fogsz tenni az adatokkal.
- Súgó: „Telefonszám, ahová visszahívhatunk ma 9–17 között.”
- Adatkezelés: „Csak a kapcsolatfelvételhez használjuk, nem adjuk át.”
- Hibák: „Adj meg magyar formátumú telefonszámot (pl. +36 30 123 4567).”
Tipp: ami az ügyfél fejében kérdés, az az űrlap alatt válasz legyen. 1–2 mondat a gomb előtt gyakran +10–20% kitöltési arányt hoz: „Nincs bankkártya? Nem gond. Visszahívunk és egyeztetünk.”
Üres állapotok: ne hagyd magára
Amikor nincs találat vagy még üres a fiók, irányt kell adni. Ez a pillanat dönt a kilépésről vagy folytatásról.
- Magyarázd el, miért üres: „Még nincs esettanulmány mentve.”
- Adj következő lépést: „Kérj demót, és kiválasztjuk a hozzád illő példákat.”
- Tegyél CTA‑t: „Fedezd fel a szolgáltatásainkat” gomb.
Mini‑stíluskalauz microcopyhoz
Egyezményeket érdemes lefektetni, hogy a szerkesztők azonos nyelvet használjanak.
- Tegező hangnem (következetesen), rövid mondatok.
- Gombsorozat: primer = cselekvés, szekunder = másodlagos lépés, veszély = törlés/visszavonás.
- Hibaüzenet‑minta: „Mi történt + hogyan javíthatod + példa”.
Mérés: lásd a hatást
Honlapkészítésnél nem érzésre dolgozunk. A microcopy gyorsan A/B tesztelhető, és jól mérhető a hatása.
- GA4 események: form_start, form_submit, error_shown, empty_state_cta_click.
- A/B tesztek: gombszöveg, űrlap alatti megnyugtató sor, üres állapot CTA.
Bevezetési ellenőrzőlista
- Top 10 űrlap és CTA‑gomb szövegeinek átnézése.
- Súgók és adatkezelési megnyugtatás kiegészítése.
- Hibaüzenetek egységesítése (minta + példák).
- Üres állapotokhoz irány és CTA.
- GA4 események és A/B terv beállítása.
