Miért számít a hangnem?
Mert a látogató az első mondatokból érzi, hogy jó helyen jár-e. A stílus dönt arról, hogy marad vagy bezárja a lapot.
Tegező vagy magázó?
- Tegező – barátságos, közvetlen, fiatalos. Jól működik kreatív iparágakban, kisebb cégeknél, B2C-ben.
- Magázó – tiszteletteljes, komoly, biztonságot sugárzó. Inkább pénzügyi, jogi, egészségügyi területeken.
Tipp: gondold át, hogy ügyfeleid hogyan beszélnek hozzád élőben. Ha a legtöbben tegeznek, a weben is működhet.
Mennyi humor fér bele?
A humor könnyíti a szöveget, de veszélyes fegyver. Kis adagban oldja a feszültséget, segít emlékezni rád. Túl sok viszont hitelteleníthet.
- Kicsi cég – nyugodtan lehet játékosabb.
- Nagyvállalat – inkább finom, visszafogott irónia, ha egyáltalán.
- Nemzetközi közönség – vigyázz a kulturális különbségekre, ami itthon vicces, máshol sértő lehet.
Következetesség a kulcs
Bármilyen hangot választasz, maradj egységes. Ne keverd a tegezést és magázást, ne váltogasd a humort a túlzott formalitással.
Hogyan alakítsd ki a márkahangot?
- Írj le 3 jelzőt, ami jellemzi a cégedet (pl. közvetlen, gyors, megbízható).
- Adj példamondatokat – hogyan szólítanád meg az ügyfelet élőben?
- Készíts rövid „hangnem-útmutatót”, amit mindenki követ a szövegírásnál.
Lényeg: a weboldal szöveg nem lexikon, hanem párbeszéd. A hangod dönti el, hogy ebből baráti beszélgetés lesz vagy rideg hivataloskodás.
